Fortel-katalog » Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

bjednaný tovar zasielame podľa hmotnosti zásielky Slovenskú poštu alebo prepravnou službou. Možnosť výberu prepravy máte pri uzatváraní objednávky v nákupnom košíku. Pokiaľ nebude možné vybaviť celú zásielku do týždňa od najneskoršieho termínu uvedeného pri jednotlivom tovare, objednávku rozdelíme a vybavíme čiastočne. Ostávajúci tovar v hodnote vyššej ako 12 € zašleme na Vašu adresu bez účtovania poštovného.

V prípade vypredania alebo dlhodobej nedostupnosti tovaru si vyhradzujeme právo vyradiť položku z objednávky bez predchádzajúceho upozornenia.

Reklamácia a vrátenie tovaru

Za dopravu tovaru a s tým spojené riziko poškodenia alebo straty Vašej zásielky počas prepravy zodpovedá prepravná spoločnosť. V prípade poškodenia tovaru pri preprave Slovensů poštou je nutné predložiť poškodenú zásielku do 24 hodín od prevzatia tovaru na dodacej pošte, kde sú povinní s Vami spísať zápis o škode, v ktorom písomne požiadate o náhradu škody. Pri nahlásení škodnej udalosti je nutné priniesť so sebou balík so všetkým doručeným tovarom vrátane baliaceho materiálu. Pri dodávkach uskutočnených inými prepravnými spoločnosťami nahláste škodu do 48 hodín (mimo sobôt a nedieľ) od prevzatia zásielky na našich telefónnych číslach +420 572 591 219 a +420 572 591 199.

Na všetok tovar sa poskytuje záruka 24 mesiacov vzťahujúca sa na výrobné nedostatky. V prípade predĺženia alebo skrátenia záručnej lehoty je tento údaj uvedený v detaile produktu. Tovar, ktorý Vám z akýchkoľvek dôvodov nevyhovuje, môžete do 14 dní po jeho doručení vrátiť späť. Ak nebude poškodený či inak upravený, radi Vám ho vymeníme bez ďalšieho účtovania poštovného alebo Vám vrátime peniaze. Tovar späť nezasielajte na dobierku, takú zásielku nepreberáme, ale vraciame ju ako nevyžiadanú. Pri vrátení alebo výmene nezabudnite vložiť do zásielky riadne vyplnený reklamačný list, ktorý je súčasťou predajného dokladu.

Na vybavenie reklamácií si vyhradzujeme lehotu 30 dní. Peniaze je možné vrátiť iba na meno, na ktoré bola vystavená predajka. 

Ochrana osobných údajov

Vystavením objednávky dávate svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v databáze spoločnosti Fortel katalog s.r.o. Spoločnosť sa zaväzuje využiť tieto údaje iba na interné účely spojené s vybavením objednávky a zasielaním katalógu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Máte právo svoj súhlas písomne odvolať, právo na prístup k údajom, ktoré sa Vás týkajú, na ich doplnenie alebo zlikvidovanie z databázy spoločnosti.